Retour- en herroepingsbeleid

Je hebt 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling om zonder opgave van redenen aan te geven dat je de overeenkomst wilt ontbinden. Meld dit per e-mail via info@dutch-peptides.nl met je bestelnummer.

Na je melding heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

• Het product is ongebruikt, ongeopend en de originele verzegeling is intact.
• Het product zit in de originele verpakking, inclusief eventuele accessoires.
• Om hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen geopende of ontzegelde flacons, aangebroken bacteriostatisch water en gebruikte injectiespuiten niet worden geretourneerd.

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de verzendkosten volledig voor onze rekening.

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen. Terugbetaling gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Hier zijn voor jou geen kosten aan verbonden.

Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar info@dutch-peptides.nl met je bestelnummer en duidelijke foto's van het product en de verpakking. Wij sturen kosteloos een vervangend product of betalen het volledige bedrag terug — jouw keuze.

Stuur nooit een pakket terug zonder eerst contact op te nemen. Na je retourmelding ontvang je per e-mail het juiste retouradres en een retourinstructie. Zendingen die zonder aanmelding worden teruggestuurd kunnen wij niet verwerken.

Klachten worden binnen 3 werkdagen beantwoord. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.